Falha deixa Pix fora do ar no aplicativo do Nubank

Usuários de instituições financeiras no Brasil, como Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, Nubank e Santander, não estão conseguindo fazer transferência via Pix nesta sexta-feira, 22. Algumas dessas empresas já reconheceram a existência da falha e informam que estão tentando solucionar o problema.

Desde a tarde de hoje, os clientes do Nubank que tentam selecionar a função Pix no aplicativo recebem uma mensagem informando que a ferramenta está fora do ar.

“Não estou conseguindo fazer Pix e nem receber”, escreveu um usuário no Twitter. “Como assim Nubank com o Pix fora do ar? Ainda bem que minha cliente foi honesta e voltou para pagar”, escreveu outro usuário da rede social.

No Instagram, usuários também têm relatado o mesmo problema e o perfil da conta oficial da empresa tem dado a seguinte resposta aos clientes: “Identificamos uma oscilação no Pix, mas já estamos trabalhando para que tudo seja normalizado”.

Procurada pela reportagem para explicar os motivos da falha, a empresa respondeu que “o Nubank lamenta o ocorrido e informa que está focado em resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível.”

Na quinta-feira, o Nubank anunciou uma funcionalidade para fazer compras parceladas no Pix (pagamento eletrônico instantâneo) em até 12 vezes no cartão de crédito.

Clientes do Itaú também mencionaram a impossibilidade de efetuar transferências com Pix. Às queixas dos usuários, o perfil oficial do banco tem respondido que identificou “indisponibilidade temporária” e “intermitência” nas operações com o meio digital de pagamento.

Procurada pela reportagem, a assessoria de imprensa do Banco Central (BC) respondeu que os “sistemas do BC operam normalmente”. Além disso, informou também que o “BC não comenta sobre instituição supervisionada”.